Institucional

A empresa

A história da OficialFarma começou em 2009. Com a dedicação dos colaboradores, a qualidade dos fornecedores de matéria-prima e a confiança e parceria de seus clientes, a empresa foi crescendo e se tornou uma das farmácias de manipulação online de maior referência no país.

São mais de 400 manipulados para beleza, desempenho físico, saúde e emagrecimento, feitos sob controle rígido, por profissionais da área altamente capacitados, seguindo todos os padrões exigidos pela ANVISA, para garantir toda qualidade e procedência.

Hoje, a OficialFarma conta com um time de atletas, artistas e influenciadores que usam, aprovam e indicam os produtos.

A OficialFarma é uma empresa idônea, que tem o compromisso contínuo com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos seus clientes, por meio da busca constante da excelência em produtos e serviços, sempre de forma transparente e ética.

Missão, Visão e Valores

 

Missão:

  • Compromisso contínuo com a saúde, bem-estar e qualidade de vida de nossos clientes, por meio da excelência em produtos e serviços, de forma transparente e ética;

  • Oferecer os melhores suplementos com qualidade garantida por análise em laboratórios.

 

Visão:

  • Entregar rapidamente, prezando sempre a qualidade e valorização do cliente;

  • Oferecer os lançamentos do segmento, proporcionando praticidade ao cliente;

  • Formar uma equipe completa de consultores especializados em nutrição esportiva para elevar o conceito de saúde, bem-estar e qualidade de vida;

  • Trabalhar sempre com produtos certificados pela ANVISA, cumprindo todas as normas e requerimentos da mesma, para garantir a qualidade e procedência de todos os produtos.

 

Valores:

  • Priorizar a saúde e qualidade de vida de nossos clientes;

  • Oferecer um atendimento personalizado transmitindo: respeito, dedicação, simpatia e clareza;

  • Tratamento igual e justo;

  • Compromisso com a qualidade, buscando sempre a perfeição;

  • Comprometimento no atendimento ao cliente com ética e honestidade;

  • Motivar e valorizar nossos clientes e colaboradores.

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Perguntas Frequentes

Veja as perguntas que mais ouvimos por aqui e compre com a certeza da melhor escolha.

Como faço para rastrear minha entrega?

Para acompanhar sua entrega, acesse o site da OficialFarma, clique em "Conta" no canto direito superior, faça o seu login e clique em "Pedidos", em seguida localize o pedido que deseja acompanhar a entrega e clique em "Ver detalhes do pedido", feito isto, desça a barra de rolagem e vá até "Pacote", nesta área consta a previsão de entrega e o código de rastreio do seu pedido.
Você também recebe o código de rastreio no seu e-mail, em até 7 dias da data de pagamento do pedido (verifique o spam). Caso tenha passado 7 dias úteis e o rastreio não tenha chegado, por favor, acesse nosso chat no canto direito inferior e nos sinalize, clicando na opção "1" (Meus pedidos), e em seguida na opção "1" (rastrear meu pedido).

O pedido chegou, mas tenho um problema a relatar

Para nos reportar de um problema com o pedido já entregue, acesse nosso chat no canto direito inferior, preencha o formulário inicial e acesse a opção de número "1" (Meus pedidos), em seguida acesse a opção "5" (Problema com o pedido) e siga o passo a passo.

Endereço errado, o que devo fazer?

Para nos reportar de um endereço preenchido equivocadamente, acesse nosso chat no canto direito inferior, preencha o formulário inicial e acesse a opção de número "1" (Meus pedidos), em seguida acesse a opção "5" (Problema com o pedido), depois clique na opção "4" (Problema com o endereço de entrega) e siga o passo a passo.