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O que fazer se meu pedido chegar com avaria ou produto incorreto?
Caso receba um produto com avaria ou diferente do solicitado, entre em contato com nossa central de atendimento pelo e-mail: atendimento1@oficialfarma.com.br em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos e o número do pedido para análise.
Meu pedido consta como entregue, mas não recebi. O que devo fazer?
Caso o seu pedido esteja com status de entregue, mas você não o tenha recebido, recomendamos inicialmente verificar com pessoas próximas, como porteiros, vizinhos ou familiares que possam ter recebido a encomenda por você.
Se, ainda assim, não localizar o pedido, solicitamos que entre em contato com nossa central de atendimento pelo e-mail: atendimento1@oficialfarma.com.br, informando o número do pedido para que possamos dar continuidade ao atendimento e resolução do seu caso com prioridade.
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