Como podemos te ajudar?

Seu pedido começa a ser preparado assim que o pagamento é aprovado. Como trabalhamos com medicamentos manipulados, esse processo leva em média 2 a 6 dias úteis.

Depois disso, o envio é feito conforme a opção escolhida na compra e o prazo de entrega passa a contar a partir daí.

Você pode acompanhar tudo em tempo real acessando sua conta em “Meus Pedidos” e clicando em “Ver Pedido”.

Se o prazo já passou ou você percebeu algo fora do esperado, fale com a gente — vamos verificar e te ajudar o mais rápido possível.

A transportadora pode realizar novas tentativas de entrega.

Após tentativas sem sucesso, o pedido pode retornar ao remetente.

Para evitar isso, acompanhe o rastreamento e garanta que haverá alguém no local.

Caso volte para o remetente, solicitamos que entre em contato com nossa central de atendimento pelo e-mail: atendimento1@oficialfarma.com.br, informando o número do pedido para que possamos dar continuidade ao atendimento e resolução do seu caso com prioridade.

Você pode acompanhar seu pedido acessando Minha Conta > Meus Pedidos.
Lá estarão disponíveis todas as informações de status, pagamento, envio e código de rastreamento.

Assim que o pedido for enviado, você também receberá as atualizações no e-mail cadastrado.